Chez Acélya, nous mettons la qualité au cœur de nos pratiques.
Pas le temps de gérer votre inscription chez Sodexo ? Pas de panique ! Notre service clientèle s’occupe gratuitement de toutes vos questions administratives.
Grâce à ses responsables d’agence, Acélya vous assure en plus un contact individualisé. Une demande spécifique ? Un email ou un simple coup de fil, et nous nous occupons du reste !
La perfection n’existe pas, mais chez Acélya, on y travaille !
Afin de garantir des prestations de qualité à nos clients, Acélya a développé une procédure qualité, qui va du recrutement de ses aide-ménagères à des visites sur le terrain, en passant des formations continues.
Parce que le respect des différences est fondamental dans notre entreprise, une équipe de travailleurs, composée d’aide-ménagères et de responsables, a développé six actions autour du thème de la multiculturalité afin d’obtenir le « label diversité » de la région bruxelloise. Durant deux ans, nous avons travaillé à mettre en avant positivement nos spécificités, et à aider chacun et chacune à s’épanouir au sein d’Acélya.
Cette aventure diversité aura permis la concrétisation de plusieurs projets :
Nous mettons un point d’honneur à proposer à nos clients un service impeccable. C’est pourquoi plusieurs sessions de formation sont organisées chaque année pour l’ensemble de nos travailleurs : des formations techniques, en repassage et en organisation du travail, ou moins spécifiques au métier d’aide-ménagère à domicile comme des ateliers de communication.
Travailleurs heureux, clients heureux ? C’est en tout cas notre pari !
Afin de garantir des conditions de travail avantageuses pour nos aide-ménagères titres-services, Acélya a pris plusieurs engagements :
